Chơi có trách nhiệm
Kiểm soát thói quen chơi của bạn
Trang này trình bày các công cụ tự đặt giới hạn, quy định độ tuổi áp dụng và các kênh hỗ trợ phù hợp — để bạn biết chính xác mình có thể làm gì khi cần điều chỉnh thói quen chơi.
01
Năm bước kiểm soát thói quen chơi
Mỗi bước dưới đây giải quyết một tình huống cụ thể — từ lần đầu muốn đặt giới hạn đến khi nhận ra mình cần hỗ trợ thêm. Đọc theo thứ tự hoặc chọn đúng bước phù hợp với bạn ngay lúc này.
Xác định mục tiêu chơi
Xác định thời gian và ngân sách mục tiêu trước khi thiết lập giới hạn.
Bước 1Đặt giới hạn thời gian
Thiết lập giới hạn phiên chơi trong cài đặt tài khoản.
Bước 2Đặt giới hạn chi tiêu
Đặt mức nạp tối đa — có hiệu lực ngay, chỉ tăng được sau thời gian chờ.
Bước 3Nhận biết dấu hiệu cần chú ý
Nhận ra sớm khi thói quen chơi bắt đầu vượt kiểm soát.
Bước 402
Quy định giới hạn độ tuổi
Sodo chỉ phục vụ người đủ 18 tuổi trở lên. Phần này giải thích cách quy định này được áp dụng và những gì xảy ra khi thông tin không khớp với hồ sơ tài khoản.
Độ tuổi tối thiểu là 18
Mọi tính năng và giao dịch đều yêu cầu người dùng từ 18 tuổi trở lên.
Điều kiện bắt buộcXác minh danh tính khi cần
Giấy tờ tùy thân có thể được yêu cầu để hoàn tất xác minh độ tuổi.
Quy trình xác minhThông tin không khớp
Tài khoản bị tạm xem xét nếu thông tin độ tuổi mâu thuẫn nhau.
Trường hợp không khớpBảo vệ trẻ vị thành niên
Không chia sẻ thông tin đăng nhập để ngăn trẻ vị thành niên truy cập.
Lời khuyên thực tế03
Kênh hỗ trợ theo từng tình huống
Không phải mọi yêu cầu đều cần liên hệ trực tiếp. Dưới đây là hai nhóm kênh: tự xử lý trong tài khoản và liên hệ đội hỗ trợ — cùng hướng dẫn khi nào dùng kênh nào.
Tự điều chỉnh trong tài khoản
Giới hạn thời gian và chi tiêu có thể tự điều chỉnh trong cài đặt tài khoản.
Tự xử lýYêu cầu tạm khóa tài khoản
Liên hệ hỗ trợ để khóa tài khoản — thời hạn cố định, không thể rút ngắn.
Qua hỗ trợGiao dịch và tài khoản
Chuẩn bị mã giao dịch trước khi liên hệ về các vấn đề tài chính.
Qua hỗ trợHỗ trợ bên ngoài
Đội hỗ trợ có thể cung cấp thông tin về tổ chức tư vấn độc lập.
Tư vấn chuyên biệtBáo cáo sử dụng sai
Liên hệ ngay nếu phát hiện tài khoản có hoạt động bất thường.
Khẩn cấp04
Câu hỏi thường gặp về chơi có trách nhiệm
Những câu hỏi dưới đây phản ánh các tình huống thực tế người chơi thường gặp khi muốn kiểm soát thói quen chơi — từ cách đặt giới hạn đến biết khi nào cần thêm hỗ trợ.
01Tôi có thể đặt giới hạn chi tiêu hằng ngày không?
Có. Bạn vào phần cài đặt tài khoản sau khi đăng nhập để thiết lập mức nạp tối đa theo ngày hoặc tuần. Giới hạn có hiệu lực ngay khi lưu. Nếu muốn tăng giới hạn về sau, hệ thống áp dụng thời gian chờ để đảm bảo đây là quyết định có chủ đích.
02Tôi có thể tự khóa tài khoản trong một thời gian không?
Có thể. Liên hệ với bộ phận hỗ trợ và cho biết khoảng thời gian bạn muốn tạm dừng. Sau khi khóa được kích hoạt, bạn sẽ không thể đăng nhập trong thời gian đó và không thể yêu cầu mở sớm hơn kỳ hạn đã chọn.
03Làm sao tôi biết mình đang chơi quá mức?
Một số dấu hiệu cần chú ý: bạn chơi lâu hơn dự định, dùng tiền ngoài ngân sách đã đặt ra, hoặc cảm thấy bứt rứt khi không chơi. Nếu nhận ra bất kỳ dấu hiệu nào trong số này, bước tiếp theo nên là xem lại giới hạn đang đặt hoặc liên hệ hỗ trợ.
04Tôi cần cung cấp giấy tờ gì để xác minh độ tuổi?
Giấy tờ tùy thân do cơ quan nhà nước cấp có ảnh và ngày sinh — ví dụ như chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu. Khi được yêu cầu, hãy nộp bản rõ ràng để tránh bị yêu cầu bổ sung. Thông tin chi tiết về quy trình xác minh có trong phần Điều khoản sử dụng.
05Nếu tôi không thể tự kiểm soát, tôi nên làm gì tiếp theo?
Trước tiên hãy yêu cầu tạm khóa tài khoản qua bộ phận hỗ trợ — đây là bước cụ thể và có thể thực hiện ngay. Song song đó, các tổ chức tư vấn sức khỏe tâm thần độc lập có thể cung cấp hỗ trợ chuyên sâu hơn những gì Sodo có thể cung cấp. Hỗ trợ của Sodo có thể giúp bạn tìm thông tin liên hệ phù hợp.